Q&A

よくいただくご質問にお答えします

初めてご利用になる方から、長くご愛顧いただいているお客様まで、さまざまなご質問をお寄せいただいております。商品選びのコツから、サイズ感、お手入れ方法まで、多岐にわたるお悩みにお答えしています。お気軽にお問い合わせいただけるよう、よくいただくご質問をまとめました。

Q 送料はどのようになっていますか？
A

¥11,000以上のご注文で、国内送料が無料になります。送料は地域により異なります。

Q お支払方法は、何がありますか？
A

店舗は、現金、クレジットカード、au pay、PayPay、d払い、Union Pay、We Chat Pay、Alipay、ゆうちょPay、メルペイ、銀行Pay、FamiPay、R Edy、NANACO、WAON、QUICPay、Apple Pay、ID、Kitaca、Suica、PASMO、tolca、ICOCA、SUGOCA、manaca、nimoca、はやかけんをご利用いただけます。


ECサイトは、クレジットカード、Amazon Pay、あと払い（Pay ID）、銀行振込、ｄ払い、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、PayPalがあります。

Q 服のお直しは可能ですか？
A

はい、可能です。弊社の商品を、店頭までお持ちください。

Q 店舗はどこにありますか？
A

表参道と横浜にございます。



店舗情報


FURASUKO LA VOSTRA　表参道店


住所：〒150-0001　東京都渋谷区神宮前5-2-15

表参道駅　A1出口から徒歩2分

電話番号：03-5766-2207

営業時間：11:00～20:00

※火曜不定休 祝日やセール期間は営業 臨時変更はSNSにて告知



～Instagram、ハイライト(表参道店)に行き方動画掲載中～

Instagramはこちら→https://www.instagram.com/stories/highlights/18112498474271642/




FURASUKO LA VOSTRA　モザイクモール店

住所：〒224-0003　神奈川県横浜市都筑区中川中央1-31-1-2100　モザイクモール港北　2Ｆ

横浜市営地下鉄(ブルーライン・グリーンライン) センター北駅下車すぐ 観覧車がある建物の2Fです。

電話番号：045-914-2207

営業時間：10:00～20:00

※モザイクモール港北の休館日に準ずる

Q SNSはやっていますか？
A

Instagram

https://www.instagram.com/import_furasukolavostra/



Facebook

https://www.facebook.com/FURASUKO

お客様から特に多いご質問は、商品の特徴やサイズ選びに関するものとなっており、メンズをはじめとした各アイテムについて詳しくご案内しています。GUIDE LONDONなど独自性の高いブランドを中心に、ヨーロッパから直輸入したレディースアイテムも豊富に取り揃えているインポートセレクトショップです。

立体裁断による美しいシルエットで体型を綺麗に見せる効果や、購入後のお直しサービス、プリント柄の魅力についてもよくお尋ねいただいており、幅広いアイテムをご用意していますのでご不明な点がございましたらお気軽にお声かけください。